Politica di spedizione

 

Per rendere chiaro ogni passaggio dalla conferma dell’ordine fino all’arrivo del pacco, abbiamo raccolto qui tutte le informazioni sulle spedizioni. Vi invitiamo a leggerle con calma prima di acquistare.

1. Dove spediamo
Per ora consegniamo solo in Italia.
Di solito raggiungiamo tutte le zone senza problemi. Nelle isole o aree più difficili da raggiungere ci può volere un po’ più tempo.

2. Costi di spedizione

• Ordini sotto i 99 € → 9,99 €

• Ordini oltre 99 € → spedizione gratuita

Il sistema calcola tutto in automatico al checkout.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine (incluso orario di cutoff)

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo il pagamento.

• Orario di cutoff (18:00):

  • Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano l’elaborazione lo stesso giorno.

  • Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano l’elaborazione il giorno lavorativo successivo.

  • Se l’ordine viene effettuato dopo le 18:00 in un giorno festivo o prefestivo, l’elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo utile.

In periodi festivi o in circostanze eccezionali potrebbero verificarsi lievi ritardi.

4. Preparazione dell’ordine
Ci occorrono in genere 1–3 giorni lavorativi per preparare e affidare il pacco al corriere.

5. Tempi di arrivo
La consegna di solito richiede 7–11 giorni lavorativi.

6. I nostri corrieri
Lavoriamo con DHL, UPS e altri partner affidabili per farvi arrivare i prodotti in sicurezza.

7. Seguire il pacco
Dopo l’ordine riceverete un’e-mail con:

• numero d’ordine

• conferma del pagamento

• nome del corriere

Potrete vedere lo stato della spedizione direttamente dal nostro sito.

8. In caso di problemi

• Danni o smarrimenti: scriveteci subito e inviate una foto o un video.

• Ordini in spedizione: una volta partito, l’ordine non si può più modificare; per un reso basta seguire la nostra politica dedicata.

• Indirizzo: fate attenzione quando lo inserite! Un errore può causare ritardi.

9. Quando arriva il pacco

• Date subito un’occhiata allo stato dell’imballaggio.

• Se vedete un danno evidente, potete rifiutare il pacco o segnalarcelo entro 24 ore.

• Se lo ritira qualcun altro per voi, la sua firma vale come conferma.

10. Contatti

Indirizzo: 2000 S ELM ST,SILOAM SPRINGS,AR 72761-4902,United States

Telefono: +1 (870) 218-8651

Email: assist@jenoviral.com

Orari: lun–ven, 9:00–18:00 (CET)